В настоящее время многие хозяйствующие субъекты, наряду с реализацией товаров, работ и услуг, приносящих прибыль, начинают преследовать более масштабные цели, связанные с ориентацией на социальные потребности, используя в своей деятельности элементы социально-ответственного бизнеса (СОБ). Реализация социальной ответственности является весьма важной для ведения успешного бизнеса. С одной стороны, хозяйствующие субъекты удерживают своих потребителей, привлекают новых, поддерживают лояльность персонала, сокращают текучесть кадров, сохраняют надежные долгосрочные связи со своими партнерами, формируют благоприятный имидж. С другой стороны, успешно работающие предприятия и организации имеют финансовую возможность практической реализации социально-значимых мероприятий. На эти цели, как правило, расходуют часть прибыли, сокращая при этом налогооблагаемую базу.
В данной статье мы рассмотрим, каким образом и в какой мере реализуют социально-ответственную деятельность хозяйствующие субъекты Смоленской области. Но предварительно отметим, что в силу того, что данное направление деятельности является новым, в Смоленской области пока отсутствуют какие-либо конкретные программы в сфере реализации социальной ответственности. Но, однако, мы можем выявить в деятельности данных предприятий и организаций некоторые элементы СОБ.
Наибольшими возможностями в практической реализации мероприятий социально-ответственного бизнеса обладают крупные предприятия, которые за долгую историю своего существования накопили в данной сфере значительный опыт. Акционерное общество «Производственное объединение «Кристалл» в качестве элемента СОБ представляет гарантию качества своей продукции (бриллиантов), которая произведена из натурального природного сырья в соответствии с требованиями международных сертификационных систем. Еще одним элементом СОБ в ОАО «ПО «Кристалл» является проведение в производственно-хозяйственной деятельности открытой и транспарентной политики, которая основана на безукоризненном соблюдении российского и международного законодательства, социальной защищённости сотрудников, экологической безопасности производства и всесторонней реализации на данной основе Миссии предприятия — раскрывать истинную красоту природного алмаза [1].
Другое крупное предприятие города Смоленска ООО «Смоленский завод ЖБИ-2». Мы можем четко увидеть элементы СОБ в социальной политике данного предприятия. Кроме обязательного социального пакета, работникам предприятия предоставляют: дополнительную материальную помощь в связи с тяжелым материальным положением, рождением ребенка, юбилеем; питание в заводской столовой, бесплатное лечение 1 раз в год в стоматологической клинике, бесплатное посещение сауны и плавательного бассейна [2]. Также завод всецело показывает чистоту и культуру производства. Кроме того ООО «Смоленский завод ЖБИ-2» является также меценатом. В селе Долгомостье, где по легенде Меркурий Смоленский остановил полчища Батыя, установлен Памятник, основные части конструкции которого изготовлены на предприятии. Аллея городов –героев и памятные знаки в сквере Памяти героев также изготовлены на заводе как подарок смолянам. Также с участием ООО «Смоленский завод ЖБИ-2» в г. Ельне установлен памятник погибшим в Великой Отечественной Войне, на границе с Калужской областью установлена стела в виде арки [2].
ОАО «Смоленский авиационный завод» (ОАО «СмАЗ») имеет следующие направления деятельности [3]:
— серийное производство изделий, разработанных на предприятиях, входящих в Корпорацию «Тактическое ракетное вооружение»;
— изготовление по индивидуальным заказам самолетов Як-18Т, СМ-92Т в различных модификациях;
— техническое обслуживание самолетов Як-18Т, изготовление запчастей для самолетов Як-40, Як-42.
В настоящее время основным занятием завода является техническое обслуживание и ремонт ранее выпускаемых лайнеров.
Элементы СОБ на данном предприятии мы можем увидеть в деятельности первичной профсоюзной организации, в которой представлены все 31 структурные подразделения завода. В профкоме работают 24 представителя от подразделений завода. В составе профсоюзного комитета действуют 11 комиссий. Реализацией социальной ответственности предприятия занимаются комиссии: по социальным отношениям и быту, по работе с молодежью, спортивно-оздоровительная, по работе с работающими пенсионерами, по охране труда и экологии, по социальному страхованию [3]. Последние три комиссии работают совместно с работодателем. В области кадровой политики предприятия с точки зрения СОБ можно указать такие направления, как повышение образовательного уровня работников и осуществление молодежной политики. Кроме того, в Уставе предприятия выделены три вида деятельности, связанные с СОБ: участие в изучении экологических проблем и проведение работ по защите окружающей среды; организация и проведение культурно-зрелищных и спортивных мероприятий; использование имущества Общества для нужд здравоохранения.
ОАО «Свет» или Смоленский электроламповый завод осуществляет в настоящее время совместное производство с немецкой компанией OSRAM AG. В сфере КСО данная компания реализует проект «Глобальная забота» по социальной и экологической ответственности. В соответствии с данным проектом, OSRAM, являясь лидером в инновационных светотехнических решениях, гарантирует, что все продукты и процессы вносят вклад в решение глобальных задач гармоничного развития, соответствуют экономическим потребностям и защищают окружающую среду для сегодняшнего и завтрашнего дней [4]. ОАО «Свет», совместно с компанией OSRAM, реализует идеи указанного проекта, выпуская разнообразное световое оборудование для уличного освещения, офисного и индустриального освещения, профессионального освещения, торгового освещения, репрезентативного освещения, бытового и потребительского освещения, светового дизайна, специализированного освещения [4].
Смоленский полиграфический комбинат выпускает полиграфическую продукцию широкого ассортимента, любых форматов, красочности и исполнения: книги в твёрдом и интегральном переплёте; брошюры в мягкой обложке, сшитые нитками или скреплённые термоклеем или с вкладкой на проволочной скобе; газеты, журналы, ежедневники, книги для записей; планнинги, дневники; общие и школьные тетради; перекидные настольные и настенные календари; плакаты и буклеты; нестандартные изделия по спецзаказам [5]. На комбинате элементом СОБ является реализация комплексной системы контроля качества полуфабрикатов и готовой продукции, за счет чего выпускаемая продукция максимальным образом удовлетворяет потребности покупателя. Мероприятия по контролю качества продолжают совершенствоваться. В настоящее время комбинат постепенно внедряет мероприятия по улучшению качества на различных операциях.
Смоленский завод холодильников — ОАО «Айсберг»- реализует СОБ путем выпуска продукции в соответствии с потребностями потребителей. В настоящее завод выпускает 12 моделей холодильных приборов разных типов с современными технологическими решениями, которые обеспечивают удобство в эксплуатации и правильное хранение продуктов. Подтверждением признания продукции завода служат различные награды. На международных и Российских выставках предприятием завоеваны 2 золотых, 2 серебряных и 1 бронзовая медали. В конкурсе «Сто лучших товаров России» в 2001 году стала победителем модель — Морозильник «Смоленск-109» [6]. Реализации элементов СОБ на предприятии в области повышения потребительских качеств его продукции способствует стратегия постепенного обновления и расширения ассортимента выпускаемой продукции, применение высококачественных материалов и комплектующих, использование озонобезопасных технологий и современных дизайнерских решений [6].
Однако следует отметить, что не все крупные предприятия города Смоленска реализуют в своей деятельности элементы СОБ. Так, например, на официальных сайтах машиностроительных предприятий: Смоленский автоагрегатный завод имени В.П. Отрохова, выпускающего крупногабаритные машины АМО ЗИЛ; ОАО «Завод КДМ им. М.И. Калинина», осуществляющего выпуск дорожной техники; ООО «Смоленский машиностроительный завод», выпускающего дорожно-строительную технику, сельскохозяйственное оборудование, транспортную технику отсутствует информация о реализации каких-либо элементов СОБ.
Наряду с предприятиями города Смоленска накопили богатый опыт реализации СОБ крупные промышленные предприятия города Сафоново Смоленской области.
Одним из ярких представителей социально-ответственного бизнеса является Сафоновский электромашиностроительный завод (СЭЗ), который в настоящее время входит в состав холдинга ООО «Русэлпром». На предприятии, в течение многих лет, действует система менеджмента качества, разработанная в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 и направленная на систематическое повышение качества выпускаемой продукции. Система качества охватывает все подразделения предприятия и определяет: порядок установления требования потребителя; распределение ответственности; порядок конструирования изделия; требования к документации; планирование качества; порядок изготовления изделия; правила приемки изделия; управление персоналом; управление ресурсами [7]. В Уставе предприятия в качестве самостоятельного направления деятельности указано оказание социально-бытовых, оздоровительных и других видов услуг, в том числе ремонтно-строительных услуг для населения. Кроме того, постоянной традицией ООО «Русэлпром-СЭЗ» стало ежегодное вручение именных стипендий лучшим ученикам школ, техникумов, лицеев, колледжей, вузов, лучшим выпускникам учебных заведений.
ОАО «Теплоконтроль», выпускающее различные виды приборов производственно-технического назначения, обеспечивает качество своей продукции путем реализации на предприятии системы менеджмента качества, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008, что подтверждено сертификатом соответствия №15.0984.026 от 07.09.15г., выданным Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр»[8]. Следуя запросам потребителей, предприятие выполняет заказы на токарную и фрезерную обработку деталей различной степени сложности, изготовление отливок из различных сплавов, а также рассматривает любое предложение по сотрудничеству в части изготовления продукции производственно-технического либо потребительского назначения. В Уставе предприятия предусмотрена возможность кредитования юридических и физических лиц.
Другое крупное предприятие — АО «Гидрометприбор» — проводит социально активную политику, предоставляя своим сотрудникам бесплатные санаторные путевки, абонементы в бассейн, экскурсии [9]. Особое внимание при этом уделяют ветеранам завода. В качестве ответа на запросы потребителей предприятие, наряду с метеопродукцией и приборами промышленного назначения, изготавливает сувенирную продукцию и специальную продукцию.
Также показательной в социальном отношении является деятельность ПАО «Авангард», выпускающее широкий спектр изделий по заказам крупнейших отечественных и зарубежных предприятий нефтегазовой и химической отраслей, металлургии, машиностроения, энергетики, транспорта, коммунального хозяйства. Наряду с производственной деятельностью ПАО «Авангард» занимается профессиональной подготовкой кадров. На базе предприятия создан учебно-научно-производственный комплекс, обеспечивающий необходимые условия для преодоления отставания в структуре, объемах и качестве подготовки специалистов со средним профессиональном образованием и высококвалифицированных рабочих. Предприятие осуществляет профессиональную подготовку в соответствии с Лицензией на право ведения образовательной деятельности 67 №000078, регистрационный №4980, по рабочим профессиям [10]. Кроме того, ПАО «Авангард» принимает активное участие в научной деятельности. В рамках договора о сотрудничестве с ФГБОУ ВО «Московский государственный открытый университет имени В.С.Черномырдина» осуществляется взаимодействие в области проведения научно-исследовательских работ, организации совместных научно-технических конференций, подготовке научно-исследовательских монографий и трудов. В Уставе предприятия закреплены следующие виды социально-ответственной деятельности: общественное питание для нужд и целей предприятия; розничная и оптовая торговля для нужд и целей предприятия; гостиничная деятельность; обучение, подготовка, переподготовка кадров для нужд и целей предприятия, а также образовательная деятельность.
Кроме рассмотренных выше крупных предприятий, в Смоленской области активно развивается строительная отрасль. Для рассмотрения нашей темы мы взяли одного из представителей — компанию ООО «Альфа-С», осуществляющую ремонтно-строительные работы. Деятельность данной компании включает в себя весь комплекс ремонтно-строительных работ в домах, квартирах, офисах, магазинах и прочих помещениях, в том числе – осуществление индивидуального проектирования. Реализацию элементов СОБ данной компании можно увидеть в принципах ее деятельности [11]:
— качественное выполнение взятых на себя обязательств и индивидуальный подход к каждому проекту
— максимальная ответственность за результаты проекта
— эффективное использование средств и ресурсов
— максимальное удовлетворение потребительского спроса клиента.
Главной задачей рассматриваемой компании является обеспечение высочайшего качества в строительстве. Для этого компания в настоящее время расширяет сферу деятельности путем предоставления услуги по строительству и ремонту как юридическим, так и частным лицам [11].
Проводимый нами анализ реализации элементов социально-ответственного бизнеса на предприятиях города Смоленска будет неполным без обращения к деятельности представителей среднего и малого бизнеса в данном направлении. Наибольшего внимания заслуживает благотворительная деятельность фирмы ООО «Аура-Мед», реализующей медицинское оборудование. Уже по назначению предлагаемого оборудования, к которому относятся товары для реабилитации, медицинские товары, товары для ухода за больными людьми, для пожилых людей, а также для здоровья, спорта и красоты, можно сказать о социальной направленности работы данной фирмы. Как сказано на официальном сайте фирмы, «компания «Аура-Мед» создана не только в коммерческих целях. Мы также занимаем активную социальную позицию, занимаясь благотворительностью. С каждой покупки 20 рублей идет в поддержку и помощь детям-сиротам и детям-инвалидам Елецкого Дома ребенка. Делая покупки в нашем магазине, Вы участвуете в благотворительной помощи, помогаете маленьким деткам, оставшихся без попечения родителей» [12]. В Елецком специализированном доме ребенка живут малыши в возрасте до пяти лет. В данный момент в нем проживает 82 ребенка, 20 из которых дети-инвалиды [12]. Детский дом постоянно нуждается в дополнительной помощи, поскольку содержать детей достаточно дорого. На собранные средства приобретают различные необходимые для маленьких детей вещи. Помощь детям через данную фирму может быть оказана любым способом: покупкой необходимых для детей вещей, оказанием транспортной помощи, профессиональным содействием в организации и проведении детских праздников.
Одно из многочисленных агентств недвижимости в Смоленске – «Город-67» — обеспечивает себе конкурентные преимущества за счет следующих отличительных особенностей [13]:
— осуществление всевозможного перечня операций с недвижимостью в Смоленске;
— легальное оформление сделок с недвижимостью, на финальном этапе работы – предоставление полного пакета документов по проведенным работам;
— возможность воспользоваться большим перечнем дополнительных услуг – от восстановления документов до приватизации жилья и узаконивания перепланировок;
— бесплатная консультация и подбор индивидуальных решений, регулярно обновляющийся каталог объектов в наличии.
Элементы СОБ в деятельности данной организации можно увидеть в следующем. Перед осуществлением купли-продажи квартиры, коммерческого помещения или комнаты в обязательном порядке специалисты проводят проверку юридической чистоты и истории приобретаемого объекта недвижимости. В распоряжении организации находится большая база данных о всех видах недвижимости, которая содержит актуальную информацию. Данные меры позволяю обеспечить экономическую безопасность покупателя. Сотрудники организации проводят бесплатные консультации для своих клиентов и помогают в короткие сроки подобрать приемлемый вариант для совершения сделки. Следует также отметить, что для повышения эффективности работы с потребителями «Город 67» предоставляет услуги по приобретению недвижимости в ипотеку и по специальным сертификатам, расселению коммунальных квартир и помощи в поиске торговых, офисных, складских площадей. Данные услуги также являются весьма важными и облегчают выбор потребителя. Кроме того, в работе организации используют современный сервис по обслуживанию клиентов, заключающийся в оперативной обработке информации и выкладке вариантов недвижимости в каталог сайта [13]. Таким образом, построение эффективной работы с клиентами позволяет агентству реализовывать в своей деятельности элемент СОБ за счет предоставления наиболее привлекательных для потребителя услуг на взаимовыгодных условиях.
В Смоленской области, в числе других видов экономической деятельности развивается туризм, существование которого невозможно без гостиничных комплексов. Нами для анализа СОБ была рассмотрена одна из гостиниц города Смоленска – гостиница «Покровские ворота». Данная гостиница реализует СОБ путем обеспечения наиболее удобного проживания для потребителя услуг. Одним из ее преимуществ является месторасположение. Гостиница имеет удобный подъезд с трассы «Москва–Минск» и располагается в пешей доступности от крупных торговых центров («Галактика», «Байкал», «Линия»), кинотеатров, кафе и ресторанов, а также железнодорожного и автовокзала и крупнейшего в городе транспортного узла — Колхозной площади, что позволяет быстро и без проблем добраться в любую точку города [14]. Следует также отметить, что рассматриваемая нами гостиница представляет собой целый комплекс из нескольких номеров-студий, каждый из которых состоит минимум из 2 комнат. При этом клиент имеет возможность поселиться как один, так и целой компанией. При необходимости, гостиница организует дополнительные спальные места. Номера, имеющие вместимость до 12 человек, наиболее удобны для размещения небольших туристических групп. В каждом номере, для обеспечения длительного проживания клиентов, есть холодильник, плита, электрический чайник, микроволновая печь, мультиварка и необходимые столовые принадлежности, стиральная машина, душевая кабина, мыло, шампунь, фен и полотенца, утюг и гладильная доска, телевизор и бесплатный высокоскоростной интернет [14]. Таким образом, гостиница «Покровские ворота» реализует СОБ и одновременно свои конкурентные преимущества за счет обеспечения качества обслуживания и наиболее полного учета потребностей своих клиентов. Вежливый персонал обеспечивает домашний уют и чистоту.
На основании представленных выше результатов анализа способов осуществления субъектами экономики Смоленской области социально-ответственного бизнеса можно сказать, что многие предприятия и организации реализуют в своей деятельности некоторые его элементы. В большинстве анализируемых организаций наблюдаются отдельные, не систематизированные элементы СОБ. В некоторых организациях, в более масштабном виде, СОБ реализуют в социальных программах для персонала, а также путем осуществления благотворительности и меценатства. Вместе с положительным социальным эффектом, повышается престиж субъектов экономики в глазах потребителей продукции, сотрудников, органов власти и представителей общественности.
Список литературы
- ОАО ПО «Кристалл» — официальный сайт.- [URL]: https://www.kristallsmolensk.ru (дата обращения: 18.02.2016).
- Смоленский завод ЖБИ-2. — [URL]: (дата обращения: 26.02.2016).
- ОАО «Смоленский авиационный завод» (ОАО «СмАЗ»).- [URL]: (дата обращения: 20.02.2016).
- OSRAM AG/ Википедия.- [URL]: https://ru.wikipedia.org/wiki/Osram (дата обращения: 01.03.2016).
- Смоленский полиграфический комбинат – официальный сайт.- [URL]: (дата обращения: 28.02.2016).
- Завод холодильников «Айсберг».- [URL]: https://btest.ru/ (дата обращения: 16.02.2016).
- Сафоновский электромашиностроительный завод — официальный сайт.- [URL]: https://www.sez.ru/ (дата обращения: 02.11.2016).
- ОАО «Теплоконтроль» — официальный сайт.- [URL]: https://www.tcontrol.ru/ (дата обращения: 02.11.2016).
- АО «Сафоновский завод «Гидрометприбор» — официальный сайт.- [URL]: https://www.meteogmp.ru/ (дата обращения: 12.10.2016).
- ПАО «Авангард» — официальный сайт.- [URL]: (дата обращения: 12.10.2016).
- Компания ООО «Альфа-С»-ремонтно-строительные работы. — (дата обращения: 16.02.2016).
- ООО «Аура-Мед».- [URL]: https://au-med.ru/pomogi-detaym (дата обращения: 28.02.2016).
- Агентство недвижимости «Город-67».- [URL]: (дата обращения: 14.02.2016).
- Гостиница «Покровские ворота» — официальный сайт.- [URL]: (дата обращения: 14.02.2016).[schema type=»book» name=»ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО БИЗНЕСА ХОЗЯЙСТВУЮЩИМИ СУБЪЕКТАМИ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ» description=»Целью данной статьи является рассмотрение социально-ответственного направления деятельности в бизнесе и анализ масштабов его осуществления хозяйствующими субъектами Смоленской области. Для цели исследования был использован сравнительно-описательный метод. Результатом исследования явилось выявление в деятельности исследуемых субъектов отдельных элементов социально-ответственного бизнеса, которые на данном этапе не сформированы в единую систему.» author=»Королёва Екатерина Юрьевна» publisher=»БАСАРАНОВИЧ ЕКАТЕРИНА» pubdate=»2017-01-18″ edition=»ЕВРАЗИЙСКИЙ СОЮЗ УЧЕНЫХ_30.10.16_31(3)» ebook=»yes» ]